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言犀智能体平台

言犀，京东智能人机交互平台，懂业务更懂你，是融合京东自身十年客户服务与营销的最佳实践以及自研全链路AI能力的服务数智化平台级产品。为政务、金融、零售、教育等行业领域提供以用户为中心的客户服务、营销、流程自动化的新一代智能化解决方案，助力客户实现服务数智化转型。

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言犀智能体平台（yanxi.jd.com）是京东云推出的企业级AIGC应用门户，面向政企、商家、开发者提供开箱即用的AI智能体。平台基于京东自研大模型“言犀”，内置电商、物流、零售、金融等行业知识库，用户无需代码即可通过可视化界面创建、调试、发布对话机器人、内容生成、数据分析等多种智能体，并一键接入京东生态、企业微信、小程序、APP等场景。

主要功能

智能体商店：300+官方与第三方模板，涵盖客服、营销、供应链、办公等场景，支持一键克隆。
零代码构建：拖拽式流程设计器，支持意图识别、多轮对话、知识库问答、API调用、条件分支等节点。
多模态交互：文本、语音、图片、表格混合输入输出；内置OCR、TTS、图片生成能力。
全渠道发布：可同时部署至京东商家后台、微信、钉钉、网页、API网关，实现一次搭建多端使用。
企业级管理：权限分级、数据脱敏、日志审计、灰度发布、A/B测试、实时监控大屏。
训练与优化：在线标注、模型微调、效果评估报告，支持私有化部署与混合云。
插件市场：120+插件，包括京东订单查询、物流跟踪、ERP对接、天气、汇率、RPA等。
计费灵活：按调用量、并发、增值能力阶梯计费，新用户享50万次免费调用额度。

应用场景

电商客服：7×24小时自动应答、退换货流程引导、差评预警。
直播带货：实时弹幕回复、商品卖点生成、库存查询。
供应链协同：采购询比价、物流异常预警、供应商对账。
企业内部：HR政策咨询、IT工单、财务报销智能填单。
政务热线：政策问答、预约取号、办事进度查询。

优势特点

京东场景深耕：自带电商、零售、物流等行业Know-How，开箱即用。
零门槛：可视化+模板化，业务人员10分钟即可上线智能体。
企业级安全：ISO/IEC 27001、等保三级，支持私有化与混合云。
生态整合：一键打通京东云、支付、广告、仓储、物流全链路。
成本可控：按需计费+免费额度，比自建大模型方案节省80%预算。